Saya ingin berbagi pengalaman saya menggunakan layanan Buldan, PROGRAM INFORMAL BELAJAR DI MADINAH, karena sejujurnya saya cukup kecewa. Dari awal, saya sudah merasakan beberapa hal yang membuat frustrasi.
Pertama, pelayanannya sangat lambat. Saya sering menghubungi admin tapi responnya lama sekali. Bahkan ada satu kali saya mendapat info yang selalu dadakan. Rasanya seperti tidak ada yang benar-benar memperhatikan pelanggan. Proses pembatalan atau perubahan jadwal pun kadang dilakukan sepihak, tanpa pemberitahuan.
Kedua, soal biaya dan program juga kurang jelas. Waktu ikut program, saya kaget karena ternyata ada biaya tambahan yang tidak diinformasikan sebelumnya. Rasanya seperti harus menyiapkan uang lebih tanpa alasan yang jelas.
Ada juga pengalaman yang lebih menyakitkan. Beberapa hak saya seolah diabaikan, bahkan ada perasaan dirugikan secara finansial dan personal. Saya sampai merasa:
“Ya Allah, sepertinya Buldan benar-benar telah menzalimi kami, mengurangi hak-hak kami, dan mengambil harta kami tanpa alasan.”
Dari pengalaman ini, saya hanya bisa memberi saran bagi siapa pun yang ingin ikut layanan Buldan: pastikan semua informasi jelas sebelum membayar, baca review orang lain dulu, dan siap-siap menghadapi kemungkinan respon yang lambat atau prosedur yang tidak transparan.